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工商银行ICBC

品牌名称:工商银行ICBC
创始时间:1984年
品牌SLOGAN:工于至诚,行以致远
所属单位:中国工商银行股份有限公司
品牌网址:www.icbc.com.cn

品牌介绍

中国工商银行股份有限公司,银行十大品牌,股票十大品牌,世界500强企业,1984年成立,中国最大的国有独资商业银行之一,中国驰名商标,中国500最具价值品牌,中国领先的零售银行,上市公司

2011年,中国工商银行股份有限公司(以下简称"工商银行")积极应对复杂严峻形势带来的各种困难和挑战,坚持支持和服务于实体经济,主动适应客户多元化金融服务需求,积极推进经营结构调整和发展方式转变,稳步拓展国际化、综合化经营,持续深化改革创新,不断完善公司治理和风险管理,继续保持了健康平稳的发展势头,市值、客户存款等多项指标均在全球上市银行中保持第一的位置。

截至年末,工商银行拥有408,859名员工,通过16,648个境内机构、239个境外机构和遍布全球的1,669个代理行以及网上银行、电话银行和自助银行等分销渠道,向411万公司客户和2.82亿个人客户提供广泛的金融产品和服务,基本形成了以商业银行为主体,跨市场、国际化的经营格局,在商业银行业务领域保持国内市场领先地位。

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  2011年末,总资产154,768.68亿元,比上年末增加20,182.46亿元,增长15.0%;2011年末,总负债145,190.45亿元,比上年末增加18,820.80亿元,增长14.9%。2011年实现净利润2,084.45亿元,较上年增长25.6%,继续稳居全球最盈利银行地位;平均总资产回报率和加权平均权益回报率分别为1.44%和23.44%,处于全球银行业领先水平;基本每股收益为0.6元,较上年增加0.12元;不良贷款率降至0.94%,较上年下降0.14个百分点,不良贷款余额及不良贷款率连续12年保持"双降";资本充足率和核心资本充足率分别提高至13.17%和10.07%,资本实力和可持续发展能力进一步增强。

2011年,工商银行把握宏观经济形势变化,推进公司金融业务转型,优化经营结构。推进分层营销体系改革,实现对不同层次客户差别化服务,提高重点客户营销层次和服务水平,促进中小企业客户拓展,扩大客户基础。加强业务创新与全产品营销,推动商业银行与投资银行业务互动发展,满足客户综合金融服务需求。围绕资产管理、账户交易类业务、资产支持性服务、融资中介服务等做大客户金融资产服务业务。借助全球服务网络和境内外一体化科技平台,支持中资企业"走出去"项目,加快发展全球现金管理、跨境人民币业务,提升全球服务能力。荣获《环球金融》"中国最佳本地公司银行"称号。2011年末,工商银行公司客户411万户,其中,有融资余额的公司客户12.7万户,比上年末增加2.5万户。根据人民银行数据,2011年末,工商银行公司类贷款和公司存款余额保持同业第一,市场份额分别为12.0%和12.7%。

2011年,工商银行持续推进个人金融业务经营转型,全面实施"强个金"战略。以新市场、新客户为目标,强化公私部门协同营销,构建批量化客户发展机制,扩大客户基础。推进工银商友俱乐部和名人理财俱乐部建设,打造新型营销渠道,构建银商合作新机制。加快产品创新与推广,提升个人金融业务竞争力,巩固储蓄存款、个人贷款、银行类理财和信用卡等业务同业领先地位。强化营销服务团队建设,完善个人客户星级评价服务体系,提升客户质量。蝉联《亚洲银行家》"中国最佳零售银行"称号。2011年末,工商银行个人客户2.82亿个,比上年末增加2,290万个,其中个人贷款客户739万个,增加54万个。根据人民银行数据,2011年末,工商银行储蓄存款和个人贷款余额均列同业首位,市场份额分别为16.7%和14.5%。
  2011年,工商银行继续稳步推进国际化、综合化经营向纵深发展,基本搭建起以商业银行为主体、跨市场的经营格局,国际化、综合化协同效应和盈利贡献持续提升。把握人民币国际化和中国企业"走出去"的历史机遇,依托集团境内外业务一体化发展机制,发挥全行整体优势、规模优势、科技优势和机构牌照优势,结合当地市场特点,对境外机构实行"一行一策"的差别化管理,推动其本土化和主流化进程,逐步确立境外机构可持续发展模式,不断提升经营管理和盈利水平。拓展境外机构网络合理布局,通过坚持自主申设与战略并购并举、物理网点与电子渠道并举,拓展海外经营覆盖地区,积极推进境外机构二级网络延伸,全球服务网络基本建成。加快构建全球产品线,通过建设全球一体化的科技平台,推进境内重点产品线向海外延伸,不断丰富业务领域、扩大客户基础,加快跨境人民币业务发展。加强跨国经营和跨境风险防控,不断完善垂直独立的矩阵式风险管理架构。加强人力资源配置和国际化人才培养与储备,推动集团企业文化建设。

围绕全行经营发展中心,积极加强企业文化行内外传播,引导员工树立正确的文化导向和价值观念,企业文化建设成效明显,企业文化影响力不断提高。以召开专门会议、开展主题教育活动、征集企业文化故事、编译《企业文化手册》等活动加快推动企业文化深度传播,不断增强凝聚力和渗透力;抓好专业文化和特色文化建设,提升文化与经营管理的融合度。搭建员工互动交流平台,加强对广大员工的人文关怀和压力疏导;举办"感动工行"员工(第二届)颁奖典礼,建立网络学习专栏,引导广大员工以诗歌、散文、漫画等形式抒写感动情怀,形成向先进学习、向典型看齐、争当爱岗敬业模范的浓厚氛围,把感动化为实际行动。深化文明创建工作,积极营造有利于改革发展的和谐氛围;借助媒体宣传工商银行企业文化,提升品牌影响力。2011年被中国企业文化研究会评为"企业文化30年实践典范组织"。

工商银行围绕爱心银行、和谐银行、诚信银行、品牌银行等方面,努力成为热心公益事业、坚持以人为本、弘扬诚信文化、关注客户体验"多位一体"的优秀企业公民。秉承"源于社会、回馈社会、服务社会"的宗旨,遵循"全局规划、突发优先、统筹配置、双线并行、注重创新"的原则,以"公益慈善"和"普惠民生"为主轴,从赈灾扶贫、文化教育、社区服务等多个角度积极参与社会公益事业。截至报告期末,除员工个人捐赠外,全行在公益事业方面共投入3,920万元。
  2011年,云南省德宏州盈江县发生5.8级地震、贵州发生重度大面积灾害后快速反应,雪中送炭,捐款捐物,第一时间开通绿色通道,为抗灾救灾提供快捷、周到的金融服务;积极谋划扶贫工作新思路,先后投入扶贫资金748万元、港币130万元,帮助引入各类资金近5,000万元,在四川省巴中的南江县、通江县和万源市开展扶贫开发工作,努力为当地群众办实事办好事;长期支持贫困白内障患者慈善救治领域,致力于为患者及其家庭重燃希望之光,向中华健康快车基金会捐赠270万元设立的内蒙古首个公益型眼科显微手术培训中心正式开幕运营;组织全辖开展"宝贝成长快乐六一"关爱农民工子女主题活动,面向农民工家长、子女,通过举办亲子教育专题讲座、结对帮扶、爱心捐赠、学业辅导、亲情陪伴等多种志愿者服务形式开展,提高了全社会对农民工子女的关注度。

工商银行借优异的经营业绩和稳步推进的国际化进程,赢得了国内外社会各界的广泛认可,icbc品牌的国际影响力不断扩大,品牌价值逐年提升。全年共获得境内外各类奖项191个,在境外媒体、机构奖项评选中,我行荣获英国《银行家》、美国《环球金融》、香港《财资》、《亚洲货币》、新加坡《亚洲银行家》等授予的"中国最佳银行"、"中国最佳零售银行"等奖项50个;在境内媒体奖项评选中,获得《21世纪经济报道》、《第一财经日报》、人民网等授予的"亚洲最佳商业银行"、"年度银行"、"人民社会责任奖"、"年度最受欢迎银行"等奖项94个;此外,我行还获得财政部、银监会、银行业协会等境内机构颁发的奖项47个。

国际专业品牌调研机构亦给予工商银行较高评价,其中在明略行(MillwardBrownOptimor)、BrandFinance以及世界品牌实验室等国际权威品牌研究机构推出的品牌价值排行榜单中,工行品牌均创造佳绩,蝉联全球金融业品牌价值排行榜首。